Política de envío
1. Procesamiento
Su pedido será enviado en 1-2 días desde nuestro almacén en España. Recibirá un enlace de seguimiento en su correo electrónico una vez que el pedido esté en camino.
2. Gastos de envío
El costo exacto de envío se calculará al finalizar la compra en función de su ubicación.
3. Zonas de envío
España e Islas Canarias
Reino Unido
Estados Unidos
Canadá
Zona UE 1
Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Mónaco
Zona UE 2
Austria, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia
Zona Internacional 1
Chipre, RAE de Hong Kong (China), Japón, Malasia, Malta, Noruega, Singapur, Corea del Sur, Suiza, Groenlandia, Indonesia, RAE de Macao (China), Tailandia, Taiwán, Turquía, Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Moldavia, Montenegro, Serbia
Zona Internacional 2
Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Qatar, Jordania, Kuwait, Nepal, Omán
Australia
Nueva Zelanda
4. Tiempos y costos de entrega
| País | Estándar | Costo | Exprés | Costo |
|---|---|---|---|---|
| España | 1-3 días | 5 € | 1-2 días | 10 € |
| Islas Canarias | 3-5 días | 15 € | — | — |
| Portugal | 1-3 días | 5 € | — | — |
| Madeira y Azores | 3-5 días | 20 € | — | — |
| Reino Unido | 3-5 días | £5 | 2-3 días | £10 |
| Zona UE 1 | 3-5 días | 8 € | — | — |
| Zona UE 2 | 3-5 días | 10 € | — | — |
| Zona Internacional 1 | 3-7 días | 15 € | — | — |
| Zona Internacional 2 | 5-8 días | 20 € | — | — |
| Canadá | 2-4 días | 20 $ | — | — |
| Estados Unidos | 5-8 días | 10 $ | 3-4 días | 20 $ |
| Australia | 5-8 días | 25 $ | — | — |
| Nueva Zelanda | 5-8 días | 30 $ | — | — |
5. Aduanas, aranceles e impuestos
Para pedidos fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles e impuestos a la llegada. Estos son responsabilidad del destinatario. No podemos predecir ni estimar cuánto serán estos de antemano. Conozca sus leyes locales antes de realizar un pedido para evitar sorpresas.
No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a los procesos aduaneros.
6. Entregas rechazadas
Si rechaza una entrega, o no recoge su pedido dentro del período de retención del transportista, y este nos es devuelto, le emitiremos un reembolso deduciendo los gastos de envío y manipulación ocasionados por la devolución del paquete.
Si el paquete no puede ser devuelto a nosotros, no emitiremos un reembolso.
Si una entrega falla debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada al finalizar la compra, se aplicará la misma deducción una vez que nos sea devuelta.
Si un intento de entrega falla por razones fuera de su control (por ejemplo, un error del transportista o un intento de entrega fallido no causado por una dirección incorrecta), contáctenos en info@mainstone.rocks.
7. Artículos perdidos
Requerimos una firma en la entrega para asegurarnos de que el paquete fue entregado. Si por alguna razón su pedido no ha llegado a tiempo, contáctenos en info@mainstone.rocks con su número de pedido y le ayudaremos. Si después de la investigación el paquete no puede ser localizado, le emitiremos un reembolso completo.